留学群专题频道 淘宝客服岗位职责栏目，提供与 淘宝客服岗位职责相关的所有资讯，希望我们所做的能让您感到满意！
淘宝美工是淘宝网店网站页面的美化工作者的统称。下面是留学群小编为您整理的“淘宝美工岗位职责”，供您参考，更多详细内容请点击留学群(www.liuxuequn.com)查看。
1、全面负责淘宝店铺全套美工设计，包括：产品图片处理、产品文案描述、宝贝优化及店面整体形象设计更新、促销活动平面设计等;
2、负责淘宝店的首页和详情页的设计，店铺图片资源的维护和完善;
3、负责宝贝的上架等;
4、定期根据促销日,季节转换、店铺促销等制作促销海报图片;
5、负责店铺的风格装修和页面创意设计，优化用户视觉体验;
6、站在用户角度去思考，提高网站的可用性，优化设计，能够挖掘消费者的浏览习惯和点击需求。
1、店铺装修，活动海报的制作，网站页面布局，产品描述及页面制作;
2、主要负责产品图片后期的美化处理，对图片进行精修美化;
3、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动;
4、美化修改产品页面，定期更新店铺主页;
5、装修网店：根据公司每月制定的促销计划,对店铺首页及附加页面进行网页美化设计。
1、熟悉淘宝网，能独立完成淘宝店铺的主页美化、制作促销、描述模版、善于色彩搭配，有较强视觉效果展示表现能力;
2、负责淘宝商城的产品详情页设计，淘宝店铺装修，ECSHOP商城产品上架，装修。
3、制作促销图片和促销页面、广告图片，如节日促销、直通车图片、钻展图片;
4、制作宝贝详情页，根据店铺风格与产品卖点优化详情页;
5、配合店铺计划进行上新、促销活动。
1、负责公司淘宝网店整体版式和风格的设计，公司网站及印刷品的视觉创意和设计等;
2、负责形象画册及产品搭配手册排版、设计制作及新品上市相关工作的设计执行;
3、负责商品拍摄，图片处理，网站图片资源的维护和完善，产品上架;
4、定期制作促销图片和页面，配合店铺销售活动;美化修改产品页面，定期更新店铺主页;
5、网店风格及商品展示设计，结合商品的特性制作成图文并茂、有美感、有吸引购买力的描述模版;
6、负责公司淘宝网店的美化设计、整体美化，活动广告和相关图片的制作，以及设计定期的推广活动
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店长是整个团队的带头兵，要具备积极的心态，并感染下属。以下留学群实用资料栏目小编为您整理淘宝店长岗位职责，供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击留学群查看。
第一，客服培训与管理。客服直面顾客，无论是售前还是售后，首先表现的是专业性。你想，顾客无法忍受一问三不知的客服。况且，与顾客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那样，只要是个人往电脑前一坐，开着旺旺就可以说话了，事实上远非如此。这就要求，店长要对客服进行整体培训，无论是沟通技巧还是所售产品的专业知识，都是非常需要的。
第二，对淘宝店的流量负责。无流量就是无销量，相信这一点所有的淘宝卖家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一说明。
第三，协调工作。在一些比较正规的公司当中，相信，淘宝店长要负责也相对来说比较简单，但我相信，在大多数公司中，淘宝店长要做的远比我们想象的要负责。首先要碰到的就是要提交相关产品告知采购部门对某个产品进行有针对性的采购，就比如我自己公司的淘宝店长就在做这方面工作，每当组织活动的时候，他就要提前告知采购部，做好某款产品的采购工作，用以避免销售出去却无货可发的境地;其次，他还要协调与技术部门的关系，因为美工在技术部门，他就需要去协调。
第四，活动组织。活动组织对一个淘宝店长而言，这简直就跟人要吃饭一样必须。作为一个合格的淘宝店长，要熟悉淘宝上所有活动，光熟悉仍然不够，在这些所有的活动当中，你有七八成要亲自操作过，你知道在什么时候，注意什么样的问题。这个很重要。
第五，商品信息的维护。产品上下架也是非常重要的，什么时候上什么样的产品，信息的重新编辑，价格的调整，都属于淘宝店长要关注的范围。
第六，针对组织过的活动，做好分析总结，有哪些不足之处，在下次活动时可以改进，同时，分享给相关客服和人员，以便规避。做到“传道授业解惑”之目的。
1、负责网店促销活动策划和实施;商品专题的策划，并在审批后负责执行;
2、负责促销活动的过程管理，跟进促销活动期间的物品、人员情况，保证活动的效果;
3、定期针对推广效果进行跟踪、评估，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案;
4、了解竞争对手的促销活动情况，开展差别化的活动策划;
1、及时收集行业内相关信息，并制定相应的竞争策略和促销策略;
2、负责天猫店店铺推广、提高店铺点击率和浏览量;负责基于淘宝网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标;
3、每日、周、月监控的数据:营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理;
4、进行淘宝店日常维护、产品更新、以增强店铺吸引力、产品销量;
5、领导客服团队完成销售目标,把销售任务转变为销售成果。
1、负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责店面日常改版策...
作为一名客服，你知道淘宝客服的工作职责是哪些吗?以下是由留学群小编为大家精心整理的“淘宝客服岗位工作职责”，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注留学群。
1、负责接待客户咨询，解答客户疑问;
2、向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易;
3、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率;
4、售中跟踪：对客户订单的生产、发货、物流状态跟进;
5、及时有效地为客户解决相关售后问题;
6、根据订单在规定时间内备货、配货、出货;
7、利用各种互联网营销推广模式，如邮件营销、媒体投放、论坛社区，软文、交换链接等方式进行品牌营销及推广;
8、其它客服相关工作。
1、负责淘宝(天猫)平台在线客服工作，通过阿里旺旺、QQ等即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易。
2、负责客服团队的建设及完善。
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范;合理配置天猫业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。
4、建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案，优化人员架构。
5、负责客户团队及新员工的培训/指导等工作，制定团队的建设规划。
6、团队各岗位及工作内容合理高效分配，客服团队工作内容的监督指导及跟踪。
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
(1)负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
(2)负责进行有效的客户管理和沟通
物流客服的工作也不轻松哦，知道其工作职责是什么吗?一起来看看留学群小编为大家精心整理的“物流客服岗位职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。更多内容还请关注留学群哦。
1、负责与项目客户的对接，对客户查询的货物运输信息进行分跟踪和反馈;
2、负责物流信息系统的操作与数据维护;
3、按要求制作日常相关报表，提炼基础数据并进行分析，为管理工作提供参考;
4、负责签收单的整理和装订、归档;
5、处理日常运输异常;
6、积极完成上级交办的其他工作任务。
1. 负责公司加工贸易手册的管理(申请，变更，核销)。
2. 完成电子帐册的变更,核销,月度盘点，报核补税，季度自查，平衡帐册、库存差异;应对不定期海关稽查要求。
3. 熟悉海关在加工贸易领域内的法规和操作要求，能够结合企业实际情况给公司准确的意见和建议。
4. 精通办公室软件，特别是精通excel的各类函数大量数据的运算。
5. 负责公司进出口关单的登记和整理。
6. 负责与海关，商检部门联系，确保所有进出口相关事务操作合法有效。
7. 熟悉海关相关法律法规，以海关规范要求对各部门的报关业务进行协调。
8. 按照海关规范要求进行商品归类，对商品作出hs编码建议。
1、负责日常客户关系的沟通与维护，不断增加发货订单;
2、负责日常车辆的统计与维护，不断增加承运车辆;
3、负责来电记录，来访客户接待，及等货车辆的安排;
4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调);
5、负责所承运货物在途跟踪服务管理;
6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理;
7、协助上级处理突发事件或紧急情况。
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你们知道哪些岗位的岗位职责吗?下面是由留学群小编为大家整理的“岗位职责客服专员”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。
一、客服专员的岗位职责
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
二、客服主管的岗位职责
1、注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;检查部门员工礼仪服饰、服务标准是否符合公司规范。
2、检查员工的客服工作流程，以身作则倡导“客户想到的我们做到，客户没有想到的我们为顾客想到”的服务理念。
3、维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热情、细致、快速、准确的客户服务。
4、负责与客户之间建立良好的沟通关系，实施客户咨询和顾客问答，反馈客户的意见和建议。
5、认真正确回答客户的提问，解决好每一宗客户投诉工作；做好客户投诉和接待工作，及时向领导反馈客户的意见和建议。
6、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核。
7、完成上级领导临时交办的其他任务。
三、客服经理的岗位职责
1、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。
2、确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。
3、确保本部门积极配合营销部门开展工作。
4、建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反溃
5、能根据反馈信息对产品推广提出改善意见。
6、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务。
7、制订客户服务人员培训计划并组织实施。
8、考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。
9、监督并控制各种客服费用开支。
10、参与制定公司产品手册。
11、参与公司营销策略的制订。
12、受理客户投诉。
13、完成公司领导临时交办的其他任务。
一、岗位职责
1、负责在客户认筹(包括大定)后，做好征信查询准备，并将征信结果及时告知置业顾问；
2、随时了解银行政策变动，将最新的信息及时给置业顾问培训；...
文案策划这一职位以后很多的要求，那么大家知道淘宝文案策划岗位职责都有哪些吗?以下是留学群小编为您整理的“淘宝文案策划岗位职责”，供您参考，更多详细内容请点击留学群(www.liuxuequn.com)查看。
1、负责淘宝与天猫店铺的产品信息编辑和产品优化，通过不断的优化调整 增加用户在店铺内的停留时间和转化率。
2、负责淘宝与天猫店铺促销、推广活动等文案策划，各项推广活动的主 题、文案的拟定，活动反馈信息收集分析，提交活动报告。
3、负责淘宝与天猫店铺推广活动的信息收集、联络、报名及活动推广数据 的分析统计。
4、提交每月淘宝与天猫店铺大型营销活动策划以及推进工作计划，并给出 活动总结。
5、负责收集市场和行业信息，分析竞争对手，关注对手的变化和选款、定 价等营销策略，结合本店优势提供有效应对方案。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子商务、市场营销或广告专业。
2、具有电子商务行业的从业背景，有1年以上淘宝、天猫活动策划工作经验 者优先。
3、优秀的文案功底，有较强的创造性思维、创意概念及良好的沟通能力。
4、具备独立完成市场调研、网店推广活动及网店运营方案的策划能力。
5、有一定的组织实施经验，监督、指导、落实促销活动的执行，有成功的 策划案例者优先(面试请提供策划案例)。
6、有天猫/淘宝双十一，十二大型活动策划经验者优先。
1、撰写宝贝描述文案、单品策划文案、广告文案、品牌宣传文案;
2、撰写各种促销及营销文案与实施方案;
3、挖掘产品亮点与卖点，依据品牌风格、定位对产品进行直观、感性、富有吸引力的描述;
4、负责微博、微淘、掌柜说及其它SNS平台的营销文案策划及更新工作;
5、及时了解男装行业动态和购物消费变化，为推广活动提供支持;
任职要求：
1、新闻学、传播学、中文系、美术、设计等相关专业优先考虑;
2、一年以上淘宝或天猫文案及策划工作经验，有整合推广成功经验者优先，有电商或男装行业工作经验者优先;
3、文案功底深厚，诉求精准到位，文案写作具有创造力和感染力，有较强的活动策划能力;
4、能洞悉消费者心理，思维活跃，行业市场资迅敏锐;
5、对产品卖点敏感，时尚把握度高，有良好审美和独特见解，能独立完成产品创意文案;
6、有强烈的责任感，优秀的沟通能力和团队协作能力。
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工作职责是指在工作中所负责的范围和所承担的相应责任，包括完成效果等。比如：办公室文书岗位职责、办公室公文处理工作职责。下面，留学群为大家带来“电话客服岗位职责”，更多内容尽在留学群，欢迎大家的阅读。
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
1、公司客户档案资料的建立。
把公司各部门发放出去的vip卡客户的个人资料进行电脑存档，确保客户的信息资料不被泄露。每月十五号前把各部门交上客户消费记录进行电脑录入，到年底汇总便于根据客户消费情况给予相应礼品回顾客户。
2、制定客户促销方案，客户回馈政策。
目前以一楼的vip卡积分活动及礼品回馈为主。
3、了解客户的基本信息及本企业有关的数据资料。
掌握公司vip客户基本信息如:姓名、姓别、联系电话、生日、工作单位等。对于在我店消费的老客户生日那天进行电话或带上公司制作的卡片(或其它小礼物)上门祝贺。了解本企业自己内部的实际情况，便于参考。
4、客户联系，定期回访，客户服务。
以电话或上门拜访途径来维护客户于公司之间的关系，每逢节气以电话或短信群发的方式代表公司祝贺节日快乐。每半个月根椐各部门提供的在部门消费的前三名客户和重要客户，进行电话预约上门回访并送上公司制定相应礼品。向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。
5、有关客户促销方案，客户回馈政策及时通知客户。
配合各部门的实际情况做一些促销方案，用电话或短信群发方式告诉传达给新老客户。根据客户的消费记录用电话告之客人回馈相应的礼品，如客人不便的情况下，可送礼上门。
6、建立客户回访资料，传达客户意见和建议。
把现场回访、电话回访和上门拜访的客户资料进行存档(卡号、姓名、姓别、联系电话、单位、回访地点、回访时间、客户意见和建议)并把客户的意见和建议，报告上级领导或相关部门负责人，特别重大改观的需在公司每周例会上探讨，待会议一至通过后在下达各部门执行，且必要时把客人意见和建议得出结果后，用电话方式告诉客人。
7、协调客户，处理客户投诉。
树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。部门在出现客人的投诉情况下，应急时配合部门对客户投诉处理，并记录投诉内容。尽量最短时间内把处理结果回复客人，必要时以赠vip卡或送果盘来解决问题。对处理不能满足客户的情况下，直接报告总经理，由总经理给予处理方案。
8、配合公司对外的各项公关活动。
代表公司参加社区的一些会议，及其它能代表的会议，并把会议内容传达给总经理和相关部门。积极配合公司对外的各项宣传活动。
客服主管要求要有良好的职业心态，能灵活处理客户问题，那你知道客服主管有哪些岗位职责吗?一起来看看留学群小编整理的“客服主管岗位职责”吧，更多事迹请关注留学群。
1.熟悉小区楼宇分布、客户群体分布及收费面积;
2.负责客服部的日常管理工作，跟踪检查本部门工作进展情况;
3.制订和完善本部门的工作程序和工作标准;
4.负责本部门经营计划的落实工作，确保收费完成;
5.负责业主入住及装修手续办理工作;
6.负责处理业主投诉，确保处理结果让客户满意;
7.负责编制、组织实施社区文化活动计划、走访计划;
8.协调本部门与其他部门或外部的关系;
9.负责下属员工的培训与考核工作;
10.负责本部门员工的月、季度考评工作，对本部门员工的录用、转正、升职、嘉奖等具有审核建议权;
11.完成领导所交办的其他临时性工作。
1、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量
2、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理
3、负责对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作，提高服务水准
4、客户问题及投诉处理进度的跟进和巡查
5、公司内部跨部门沟通
6、其他公司领导交办的工作
1、 制定客服部的工作计划;
2、 负责服务台的各项业务操作符合公司的流程和制度;
3、 合理处理顾客投诉，提高服务台的服务水平;
4、 关注顾客关系的建立与维护;
5、 保持与员工的良好沟通、领导和激励员工，建设积极上进的团队;
6、 计划并实施对直接下属的目标管理，评估、考核直接下属;
7、 培训指导下属，帮助下属提升自我，并培养本岗位的接班人;
8、 按照公司人事管理权限，合理行使人事权，对员工的招聘、调动、提升、奖惩、辞退有建议权;
9、 负责部门设备、存货的管理及安全，指导员工合理使用和维护各项设备，确保安全使用;
10、提高设备的使用效率、开源节流，落实各项节能措施;
1、组织拟定本部门相关制度与业务流程，并监督执行;
2、组织制定本部门 工作 目标和工作计划，并负责落实;
3、制定本部门学习和 培训 计划，并落实实施;
4、负责各类业务单据(汇款、发货、结算等)的审核、 客户 返利、浮动底价复核及帐目结算，及对特殊业务的监管;
5、负责与各合作厂家日常沟通、生产计划、发货、结款业务以及相关事宜;
6、负责发货、回款数据的整理及各类报表的提供;
7、组织开展客户生日及节假日问候，以及日常客情维护;
8、管理与客户签订的 销售 协议及合同，不定期回收、审核、交接备案;
9、负责 客服 部进销存系统的维护和修改;
10、负责协调与 公司 其...
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